FAQ

Quels sont les matériaux utilisés?

Je fabrique les bracelets avec de l'argent 925, de l'argent plaqué or, ou de l'or laminé. Pour plus d'informations, visitez le blog!

Est-ce que je peux personnaliser mon bracelet ?

Oui, tous les modèles sont personnalisables, avec différentes pierres et matériaux, en fonction de vos goûts. De plus, les bracelets peuvent être fabriqués sur mesure, par rapport à la circonférence du poignet.

Comment bien mesurer mon poignet pour un bracelet sur mesure ?

Prenez un mètre ruban (ou une ficelle que vous mesurerez ensuite avec une règle) et faites le tour de votre poignet juste au-dessus de l'os. Ajoutez 1 à 1,5 cm si vous préférez porter votre bracelet un peu plus lâche.

Comment nettoyer et entretenir mon bracelet ?

Pour préserver l'éclat de vos bijoux, nous vous conseillons de les nettoyer délicatement avec un chiffon doux et sec. Évitez l'utilisation de produits chimiques ou de nettoyants abrasifs qui pourraient endommager les matériaux.

Quel soin particulier dois-je apporter à mes bijoux ?

Étant confectionnés à la main, vos bijoux nécessitent un soin particulier. Pour éviter l'oxydation naturelle et prolonger leur durée de vie, retirez-les avant tout contact avec l'eau (douche, baignade), la transpiration (sport), ainsi que les parfums ou les produits cosmétiques. Rangez-les dans un endroit sec lorsque vous ne les portez pas.

Que couvre exactement la garantie de 6 mois?

Notre garantie couvre les vices de fabrication évidents (par exemple, un fermoir défectueux ou un anneau mal fermé). Elle ne couvre pas l'usure normale, l'oxydation des métaux, les bris accidentels ni les dommages liés à un mauvais entretien (eau, parfum, etc.).

De nos Bijoux & Personnalisation...

Entretien & Garantie...

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements 100% sécurisés via Twint, PayPal, ainsi que les cartes bancaires via la plateforme Stripe.

Commandes, Paiements & Livraison...

Quand arrive mon bracelet?

Le bracelet arrive dans votre boîte aux lettres dans les 3 à 5 jours ouvrables, en fonction de votre localisation.

Livrez-vous en dehors de la Suisse ?

Oui ! Nous expédions également à l'international. Veuillez noter que pour les envois hors de Suisse, d'éventuels frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'acheteur.

Est-il possible d'envoyer ma commande directement en tant que cadeau?

Absolument ! Tous nos bijoux sont soigneusement emballés. Lors de la validation de votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente et nous laisser un petit mot que nous glisserons dans le colis pour la personne de votre choix.

Puis-je retourner ou échanger mon bijou s'il ne me convient pas ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un article (non porté et dans son emballage d'origine). Les frais de retour sont à votre charge. Attention : Les bijoux personnalisés ou créés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Vous avez d'autres questions ?

Si vous n'avez pas trouvé votre bonheur dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous écrire. Nous vous répondrons avec plaisir!